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陈春芳,一个浙江旅游圈的奇女子
2020-04-02 16:30:05   来源:江南游   评论:0

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1994年下岗后,33岁开始创业,成立了台州第四家旅行社,也是一家只有4人的旅行社。凭着敢打敢拼的做事态度,雷厉风行、干脆利落工作作风,几十年时间里,她以一个女性的美丽和智慧在风云跌宕的市场里开天辟地,几次逆风而行,数次涅槃重生,就像一根钢钉,深深的扎根在旅游行业内。从第一次千人火车专列、第一次境外包机、第一次日韩包邮轮,每一次大活动她都踩在时代、市场的脉搏上,一击必中,令人敬佩。

陌生的开始

是酸甜苦辣 欲哭无泪

1998年那一年,旅游对百姓来说是奢侈品,散客市场还没有起来。但陈春芳看准了随着改革开放的深入发展,老百姓会富裕起来,旅游这个行业空间很大。

但当时,家徒四壁,赤手空拳。4个员工,小小的一间门面房,巧妇更要做无米之炊。她只能一个个跑单位,走组团市场。没有人给予指导,也没有培训,前进路上只能自己探索。但陈春芳坚持一个理念:诚信立业。

天下没有一步登天的事。陈春芳采用最笨最踏实的办法,就是一家一家登门拜访,敲开业务的大门。开业第一单生意,她至今还记得,是椒江一所偏远小学要组织教师北京游。打听到这个消息后,陈春芳赶到学校扑了个空,又赶去校长家,见到了校长,道出了自己的来意。最终,生意谈成了,陈春芳却错过了最后一班回椒江的渡轮,站在码头,欲哭无泪。

创业就是会尝尽酸甜苦辣。辛苦奔波对一个女人而言,磨砺作用是不言而喻的。陈春芳敢闯敢拼的性格,其实这时候就已渐渐形成。辛劳的工作也为她带来甜蜜的果实,华夏在台州有了一定知名度,越来越多的客户开始自动找上门。

1999年,黄金周政策开始实行,国内旅游在假日期间出现“井喷”,陈春芳和她的员工们铆足了劲儿,越战越勇,眼看形势一片红火,世事却瞬息万变。

非典来袭,给了旅游市场沉重一击,旅行社都停业了,员工遣散在家休息。陈春芳却意识到必须尽快调整方向,不能坐以待毙,非典之后一定是春天。于是她组织员工培训、考察,踩点。当非典危机结束,陈春芳使出一招“利剑”——千人游台州活动。一天内,80多辆大巴车,拉着2300余名游客,浩浩荡荡开向市区各大景点。这一回令华夏名声大噪。

踩稳一步, 再迈一步

站稳了就开始跑步前进

这一年是华夏的分水岭,接着她开始跑步前进。陈春芳相信未来百姓生活品味提高,长线、出境游自然会风生水起。2008年奥运会在北京举行,华夏国旅举办“寻踪奥运,感受北京”活动,组织1000多位台州人坐着专列到北京看奥运会场馆。紧接着,包飞机到柬埔寨、包邮轮到日韩,承接“世博会”台州总代理权,组织6.8万台州市民到上海游览。陈春芳的每一步都稳扎稳打。

今年台州华夏承办了“台州千人游阿拉尔,文旅援疆在行动”大型千人团活动。共有近千名台州游客来到新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市,领略大漠风光,感受台州援疆成果。

活动成功的背后,是华夏团队的心血和汗水。近二个月时间,陈春芳带着员工经常忙到凌晨。导游连着套团,计调人员每晚工作到凌晨,外联人员一直奔跑在路上,可以说是用尽了“四千”精神。在陈春芳看来,这次“台州千人游阿拉尔,文旅援疆在行动”是把它当作一件作品在打磨,每个环节力求做到创新和完美。因为这代表着华夏人“让旅行变得更有意义”的初心,实现“让游客因为我们的服务变得更文明,更快乐,让社会因为我们的付出变得更和谐、更健康”的华夏人的价值。

记者采访手记

在聊到台州千人游阿拉尔时,陈春芳不止一次提到“作品”两字。阿拉尔千人团是一个旅游艺术作品。因为“我们把大陈岛的垦荒精神带到阿拉尔、同时把359旅‘屯垦在天山’,把沙漠变成绿洲的‘军垦精神’带回台州。两种精神是两地文化培育出来的灿烂精神文明之花,互为融合、互相学习、互勉互励,必将在新时代激发出更高的创业热情”。陈春芳如是说。

采访中印象比较深的是华夏企业文化营造打造。据了解,华夏旅行社每周一、周五都会开展员工早会。打开早会用的的选读本,第一句话就是“成功必有方法 失败定有原因”。在陈春芳心里打造企业的理念就是诚和创新,经典服务。她对自己和员工给予的使命是“为客户创造价值,为员工搭建平台,为社会承担责任,为行业互生共赢”。成为中国旅游企业的典范是陈春芳和华夏的愿景。记者 章 琳

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